Çağrıların her zaman cevaplandığına emin olun

Alarmlar bir yöneticiyi veya operatörü herhangi bir kural ihlalinde uyarma amaçlı programlanabilir; örneğin bir çağrının 20 saniyeden fazla bir süre içinde cevaplandırılmaması. Siz günlük işlerinizle uğraşırken alarmınız sizin yerinize takipte kalır.

Birden fazla ofisiniz mi var?

My Calls Enterprise bütün ofislerinizdeki çağrı bilgilerini bir araya toplar ve tek bir masaüstünden yönetilebilmesine, raporlanabilmesine ve monitör edilmesine olanak tanır.

Müşteri hizmetleri seviyenizi artırın

Anlık Uyarı Pencereleri  çağrı cevaplandırılmadan hemen önce arayanın bilgilerini ekrana getirerek iş akışını hızlandırır. Müşterilerinizi  isimleri ile hitap ederek karşılayabilir ve onlara daha profesyonel hizmet verebilirsiniz.

Ses Kaydı

Ses kayıt özelliği size kimin ne dediğini her zaman için kanıtlayabilmek artık elinizde. Anlaşmazlıkları yada yanlış anlaşılmaları daha çabuk ve daha kolay çözümleyebilir, zaman ve para kaybından kurtulabilirsiniz. Stop-start ses kayıt özelliği kredi kartı ile rezervasyon gibi hizmetlerin telefon aracılığı ile alınmasını kolaylaştırır. Ayrıca çalışanlarınız bu ses kayıtlarını eğitim amaçlı dinleyerek tele-satış becerilerini geliştirebilir.